Permudah Pelayanan, BPJS Kesehatan Persingkat Nomor Call Centre

Permudah Pelayanan, BPJS Kesehatan Persingkat Nomor Call Centre Dok

SINARPAGINEWS.COM, SUKABUMI KOTA - Dalam upaya peningkatan kualitas layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan secara resmi meluncurkan nomor layanan Care Center 165, simplifikasi rujukan thalasemia mayor dan hemofilia serta portal web Jurnal JKN. Berbagai inovasi layanan ini diluncurkan serentak, pada 13 September 2021.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti mengatakan, berubahnya nomor layanan BPJS Kesehatan Care Center dari tujuh digit menjadi tiga digit ini, diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengingat nomor tersebut, jika sewaktu-waktu memerlukan informasi atau akan melakukan pengaduan terkait layanan JKN-KIS. Perubahan ini diharapkan dapat memberi kemudahan kepada para peserta dalam mengakses layanan call center.

Perubahan nomor layanan ini merupakan komitmen BPJS Kesehatan dalam memperingati Hari Pelanggan pada 4 September lalu serta HUT ke-53 BPJS Kesehatan, dengan menyajikan para peserta BPJS Kesehatan serta masyarakat, berbagai inovasi dan terobosan berbasis teknologi informasi untuk menunjang penyelenggaraan Program JKN yang berkeadilan dalam melayani peserta di seluruh Indonesia.

Sementara itu, Direktur Perluasan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, David Bangun menjelaskan, selama masa transisi sampai Desember 2021, masyarakat masih dapat menggunakan nomor call centre 1500 400 maupun 165 untuk menghubungi BPJS Kesehatan Care Center. Sejumlah fitur yang dapat diakses masyarakat melalui BPJS Kesehatan Care Center antara lain permintaan informasi dan pengaduan, layanan administrasi seperti penambahan anggota keluarga Pekerja Penerima Upah (PPU) Penyelenggara Negara dan swasta, PBPU, serta pendaftaran bayi baru lahir non PBI Jaminan Kesehatan.

Editor: Red

Bagikan melalui:

Komentar