SINARPAGINEWS.COM, KOTA SUKABUMI — Menjelang libur panjang Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT PLN (Persero) mengajak pelanggan di wilayah Sukabumi memanfaatkan fitur Swadaya Catat Meter (Swacam) melalui aplikasi PLN Mobile. Langkah ini ditujukan untuk menjaga keakuratan pencatatan pemakaian listrik sekaligus memberikan kenyamanan layanan di tengah meningkatnya aktivitas masyarakat selama masa libur.
PLN menilai, periode libur panjang kerap diikuti perubahan pola konsumsi listrik rumah tangga. Dengan Swacam, pelanggan dapat mencatat angka pemakaian listrik secara mandiri, sehingga data yang tercatat lebih akurat dan transparan.
Manager PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi, Eka Rahma Daniati, mengatakan fitur Swacam merupakan bagian dari upaya PLN menghadirkan layanan yang lebih mudah, cepat, dan adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Melalui Swacam di PLN Mobile, pelanggan dapat mencatat meteran listrik secara mandiri. Selain praktis, fitur ini membantu meningkatkan akurasi data pemakaian dan memberikan rasa tenang bagi pelanggan, terutama saat libur panjang,” ujarnya.
Ia menjelaskan, pelanggan cukup memotret angka kWh meter sesuai panduan yang tersedia di aplikasi PLN Mobile. Data tersebut kemudian langsung masuk ke sistem PLN dan digunakan sebagai dasar pencatatan pemakaian listrik bulan berjalan.
Menurut Eka, pemanfaatan Swacam juga memberi ruang bagi pelanggan untuk lebih aktif mengontrol konsumsi listriknya. Dengan mengetahui angka pemakaian secara langsung, pelanggan dapat menyesuaikan penggunaan listrik agar lebih hemat dan efisien.
Selain berdampak pada kenyamanan pelanggan, penggunaan Swacam juga membantu PLN meningkatkan efisiensi operasional dan menjaga kualitas layanan di lapangan selama periode dengan mobilitas tinggi.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa digitalisasi layanan melalui PLN Mobile merupakan bagian dari transformasi PLN dalam menghadirkan pelayanan kelistrikan yang berorientasi pada pelanggan.
“PLN berkomitmen menghadirkan layanan kelistrikan yang mudah diakses dan transparan. Melalui Swacam, pelanggan dapat berperan aktif dalam pencatatan pemakaian listrik secara cepat dan aman,” kata Sugeng.
Aplikasi PLN Mobile dapat diunduh secara gratis melalui Play Store dan App Store. Selain fitur Swacam, aplikasi ini juga menyediakan berbagai layanan kelistrikan lainnya, mulai dari pembayaran tagihan, pembelian token, pengajuan pasang baru dan tambah daya, hingga pengaduan gangguan listrik.
Melalui pemanfaatan layanan digital seperti Swacam, PLN berharap pelanggan semakin terbiasa mengelola konsumsi listrik secara mandiri, sehingga penggunaan energi menjadi lebih cermat, efisien, dan mendukung kenyamanan selama libur Nataru. (Red)
