SINARPAGINEWS.COM, JAKARTA – Jenderal TNI (Purn.) Andika Perkasa mengapresiasi meningkatnya tingkat kepercayaan publik, citra positif, dan kepuasan masyarakat terhadap Polri sebagaimana tergambar dalam hasil survei Litbang Kompas. Menurut mantan Panglima TNI itu, capaian tersebut merupakan hasil dari proses pembenahan internal yang dilakukan secara berkelanjutan di bawah kepemimpinan Kapolri bersama seluruh jajaran kepolisian.
Andika mengatakan peningkatan kepercayaan publik memiliki arti penting karena diperoleh melalui survei dengan metodologi ilmiah dan responden yang dipilih secara acak. Ia menilai Litbang Kompas sebagai lembaga survei yang memiliki kredibilitas sehingga hasilnya dapat menjadi gambaran objektif mengenai persepsi masyarakat terhadap kinerja Polri.
“Yang jelas Bapak Kapolri menunjukkan leadership yang sangat luar biasa. Tingkat kepercayaan publik terhadap Polri meningkat. Ini bukan sesuatu yang mudah karena diperoleh dari suara masyarakat melalui metode survei yang kredibel,” ujar Andika.
Menurut dia, kenaikan tingkat kepercayaan masyarakat tidak terjadi secara instan. Berbagai langkah pembenahan yang dilakukan di tubuh Polri, mulai dari peningkatan kualitas pelayanan hingga penguatan profesionalisme anggota, dinilai menjadi faktor yang mendorong membaiknya penilaian publik terhadap institusi tersebut.
Selain tingkat kepercayaan publik, Andika juga menyoroti meningkatnya citra positif Polri. Ia mengingatkan bahwa pada September tahun lalu citra institusi kepolisian sempat berada di titik terendah dalam kurun 11 tahun terakhir. Namun, melalui berbagai pembenahan yang dilakukan secara konsisten, citra tersebut kini kembali meningkat hingga mendekati capaian tertinggi yang pernah diraih pada 2021.
“Ini menunjukkan begitu banyak yang dilakukan oleh Kapolri bersama seluruh pimpinan dan jajaran. Mereka bekerja lebih keras, mampu menahan diri, melakukan pembenahan secara konsisten sehingga citra Polri kembali meningkat secara sangat tajam. Ini merupakan capaian yang luar biasa,” katanya.
Andika juga mengapresiasi meningkatnya tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian. Menurut dia, hasil survei menunjukkan adanya perbaikan pada seluruh indikator profesionalisme Polri yang diukur.
Salah satu temuan yang menarik perhatian Andika adalah penilaian sekitar 80 persen responden yang menyebut fasilitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian, mulai dari tingkat Polsek hingga Mabes Polri, kini semakin nyaman.
Ia mengatakan temuan tersebut sejalan dengan pengalamannya saat mengunjungi sejumlah satuan kepolisian di Jawa Timur. Dalam kunjungan itu, Andika mengaku melihat langsung komitmen para pimpinan wilayah, mulai dari Kapolda hingga Kapolres, dalam memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui pembenahan fasilitas maupun peningkatan kinerja personel.
“Saya melihat sendiri bagaimana pimpinan di daerah terus mendorong perbaikan fasilitas pelayanan masyarakat. Kekompakan antara pimpinan dan anggota dalam meningkatkan kualitas pelayanan ini merupakan sebuah prestasi yang tidak mudah dicapai,” ungkapnya.
Di akhir keterangannya, Andika berharap seluruh personel Polri dapat mempertahankan bahkan meningkatkan profesionalisme serta kepercayaan publik yang telah dibangun. Menurut dia, kepercayaan masyarakat merupakan modal utama bagi institusi kepolisian dalam menjalankan fungsi penegakan hukum dan pelayanan publik.
“Polri adalah aparat penegak hukum yang akan terus memegang peranan penting. Saya percaya Polri ke depan akan semakin baik. Karena itu, jagalah kepercayaan masyarakat yang telah dibangun dengan berbagai pengorbanan dan kerja keras seluruh anggota. Jika semangat seperti ini terus dipertahankan, saya yakin Polri akan semakin hebat,” pungkasnya.
Hasil survei Litbang Kompas tersebut menjadi salah satu indikator yang menggambarkan persepsi masyarakat terhadap kinerja kepolisian. Bagi Andika, capaian itu perlu dijadikan momentum untuk melanjutkan reformasi internal, memperkuat kualitas pelayanan publik, dan menjaga profesionalisme aparat agar kepercayaan masyarakat terhadap Polri terus meningkat di masa mendatang.**
